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Q&A
Generale
5
Cos’è la nuova piattaforma per la salute Well e qual è il suo obiettivo?
Chi sono gli investitori di Well?
Perché l’idea di Well è innovativa?
Perché registrarsi a Well?
Cosa comprende Well?
Dossier
4
Come posso utilizzare il dossier?
Quali sono i documenti nel dossier?
Perché non riesco ad aprire tutti i documenti del dossier?
Come posso inviare un documento del dossier a un medico?
Vaccino antinfluenzale
7
Perché dovrei farmi vaccinare?
Chi dovrebbe farsi vaccinare?
Quanto costa la vaccinazione e sono i costi coperti dalla cassa malattia?
A quale momento dovrei farmi vaccinare?
Cos'è l'influenza?
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Ricerca del medico
2
Perché non trovo il medico che cerco?
Quando e come posso cercare un medico?
Connessione con il medico
4
Perché devo essere connesso al medico?
Come posso connettermi con un medico?
Con quali medici posso collegarmi?
Cosa posso fare se il collegamento con il medico è stato rifiutato?
Doctor Chat
5
Che cos'è Doctor Chat?
Devo pagare per Doctor Chat?
Per quali casi Doctor Chat (non) è adatta?
Quali documenti riceverò durante o dopo la sessione?
Quante domande posso fare al medico?
Disconnettersi con il medico
3
Quando e come posso disconnettermi con il medico?
Cosa succede se mi disconnetto con il medico?
Il medico può disconnettersi?
Prendere un appuntamento medico
8
Con quali medici è possibile prenotare un appuntamento?
Come funziona la prenotazione di un appuntamento?
Perché viene aperto un conto con medicosearch.ch quando si prenota un appuntamento?
Come posso cancellare un appuntamento?
Fino a quando è possibile una cancellazione?
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Ricevere documenti dal medico
2
Quali medici possono inviarmi documenti?
Dove posso vedere i documenti che ho ricevuto?
E-prescrizioni
8
Come posso ottenere una prescrizione elettronica - e come viene inserita nell'applicazione Well?
Il mio tentativo di ritirare una ePrescrizione è fallito. Cosa devo fare?
Quando riceverò a casa il medicamento ordinato?
Quando posso ritirare in farmacia il medicamento ordinato?
Perché non trovo la farmacia che sto cercando?
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Appuntamento di telemedicina
2
Cos’è un appuntamento medi24?
Posso contare sul fatto che, prima dell'appuntamento di telemedicina, il consulente medico di Medi24 abbia guardato le foto, i documenti e i risultati del check dei sintomi che ho allegato?
Consigli preventivi
2
Cos’è l’offerta “Consigli preventivie”?
Quandi è opportuno usare il servizio e con quale frequenza?
Rimedi casalinghi
1
Cos’è l’offerta “Rimedi casalinghi”?
Farmaci
2
Che tipo di farmaci posso cercare nell'apposita sezione?
Posso ordinare un farmaco direttamente dalla sezione farmaci?
Malattie
1
Cos’è la sezione delle condizioni mediche e per cosa posso usarla?
Symptom Checker
8
Cos’è il Symptom Checker?
Come funziona il Symptom Checker?
Cos’è un dispositivo medico?
Chi è responsabile del contenuto medico del Symptom Checker?
Posso semplicemente seguire le raccomandazioni del Symptom Checker indipendentemente dal mio modello assicurativo?
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Profilo utente e profilo ospite
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Chi ha accesso ai miei dati e come vengono memorizzati?
Come faccio a cambiare la mia e-mail?
Come faccio a cambiare la mia password?
Come faccio a cancellare il mio profilo utente o il mio account?
Come viene garantita la sicurezza dei miei dati?
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Sicurezza
9
Dove vengono registrati i dati?
Chi è il fornitore del servizio per la memorizzazione nel cloud?
Chi ha accesso o conoscenza dei miei dati della salute?
Può Google Cloud visualizzare i dati dei pazienti?
Perché Google Cloud e non un fornitore svizzero?
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Altri
3
Devo pagare per usare l’applicazione?
Perché il mio collegamento si è interrotto automaticamente dopo un’ora?
Posso usare l’applicazione in altri Paesi?