Général 5

• Qu’est-ce que la nouvelle plateforme de santé Well et quel est son objectif ?
• Qui sont les investisseurs de Well ?
• Qu’y a-t-il de si innovant dans la vision de Well ?
• Pour quelles raisons devrais-je m’inscrire chez Well ?
• Que contient la plateforme de santé ?

Dossier 4

• Comment utiliser le dossier?
• Quels sont les documents contenus dans le dossier?
• Pourquoi ne puis-je pas ouvrir tous les documents du dossier ?
• Comment envoyer un document du dossier à un médecin?

VacMe 6

• Comment prendre rendez-vous pour une vaccination contre les tiques dans l'application Well?
• Pourquoi le service n'est-il disponible que dans le canton de Berne?
• Que signifie la connexion de mon compte VacMe à Well?
• Comment puis-je supprimer la connexion entre mon compte Well et le compte VacMe?
• Combien coûte la vaccination contre les tiques?

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Vaccination contre la grippe 7

• Pourquoi devrais-je me faire vacciner?
• Qui devrait se faire vacciner?
• Combien coûte le vaccin et est-il pris en charge par l'assurance maladie?
• Quel est le meilleur moment pour se faire vacciner?
• Qu'est-ce que la grippe?

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Recherche de médecins 2

• Comment trouver un médecin?
• Pourquoi ne puis-je pas trouver le médecin que je cherche?

Connexion au médecin 4

• Pourquoi dois-je être connecté au médecin?
• Comment se connecter à un médecin?
• Avec quels médecins puis-je me connecter?
• Que puis-je faire si la connexion avec le médecin a été déclinée?

Doctor Chat 5

• C'est quoi Doctor Chat?
• Est-ce que je dois payer pour Doctor Chat?
• Pour quels cas le Doctor Chat est-il (non) adapté?
• Quels documents vais-je recevoir pendant ou après la session?
• Combien de questions puis-je poser au médecin?

Déconnexion avec le médecin 3

• Quand et comment puis-je me déconnecter avec le médecin?
• Que se passe-t-il si je me déconnecte avec le médecin?
• Le médecin peut-il se déconnecter?

Réserver un rendez-vous chez un médecin 8

• Avec quels médecins est-il possible de prendre un rendez-vous?
• Comment fonctionne la prise de rendez-vous?
• Pourquoi faut-il ouvrir un compte sur medicosearch.ch pour prendre un rendez-vous?
• Comment annuler un rendez-vous?
• Jusqu'à quand une annulation est-elle possible?

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Partager des documents avec un médecin 3

• Avec quels médecins puis-je partager des documents?
• Où puis-je voir les documents que j'ai reçus?
• Comment envoyer un document à un médecin?

Commande de médicaments (E-ordonnances) 11

• Qu'est-ce que le service "Commande de médicaments"?
• Comment obtenir une e-ordonnance et comment l'intégrer dans l'application Well?
• Puis-je commander des médicaments?
• Où puis-je me procurer les médicaments?
• Je n'ai pas pu utiliser mon e-ordonnance. Que dois-je faire?

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Mes pharmacies 3

• Qu'est-ce que "Mes pharmacies" et comment rechercher une pharmacie?
• Quels sont les services offerts par les pharmacies?
• Pourquoi ne puis-je pas trouver la pharmacie que je cherche?

Rendez-vous de télémédecine 2

• Puis-je m’attendre à ce que le professionnel de la santé de medi24 ait examiné les photos / documents / résultats du contrôle des symptômes que j’ai joints avant le rendez-vous de télémédecine?
• Qu’est-ce qu’un rendez-vous medi24?

Conseils de prévention 2

• Quand dois-je utiliser le service et quelle est la fréquence d’utilisation recommandée?
• Que contient l’offre «Conseils de prévention»?

Remèdes maison 1

• Qu’est-ce que l’offre «Remède maison»?

Médicaments 1

• Quel type de médicaments puis-je chercher dans la rubrique médicaments?

Maladies 1

• Qu’est-ce que la rubrique "Conditions médicales", et dans quel but puis-je l’utiliser?

Symptom Checker 8

• Qu’est-ce que le Symptom Checker?
• Comment fonctionne le Symptom Checker?
• Qu’est-ce qu’un dispositif médical?
• Qui est responsable du contenu médical du Symptom Checker?
• Puis-je me contenter de suivre la recommandation du Symptom Checker quel que soit mon modèle d’assurance?

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Utilisateur enregistré et invité 9

• Comment la sécurité de mes données est-elle assurée?
• Comment puis-je modifier mon adresse e-mail?
• Comment puis-je modifier mon mot de passe?
• Comment puis-je supprimer mon profil d’utilisateur ou mon compte?
• Dans quel but mes données sont-elles traitées?

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Sécurité 9

• Où sont stockées les données ?
• Qui est le fournisseur de services de stockage en cloud ?
• Qui a accès aux données sur la santé ou les connaît ?
• Google Cloud peut-il consulter les données des patients ?
• Pourquoi Google Cloud et pas un fournisseur suisse ?

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Autres 3

• Dois-je payer pour utiliser l’application?
• Pourquoi ma session a-t-elle été automatiquement fermée au bout d’une heure?
• Puis-je utiliser l’application dans d’autres pays?