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Q&A
Général
5
Qu’est-ce que la nouvelle plateforme de santé Well et quel est son objectif ?
Qui sont les investisseurs de Well ?
Qu’y a-t-il de si innovant dans la vision de Well ?
Pour quelles raisons devrais-je m’inscrire chez Well ?
Que contient la plateforme de santé ?
Dossier
4
Comment utiliser le dossier?
Quels sont les documents contenus dans le dossier?
Pourquoi ne puis-je pas ouvrir tous les documents du dossier ?
Comment envoyer un document du dossier à un médecin?
Vaccination contre la grippe
7
Pourquoi devrais-je me faire vacciner?
Qui devrait se faire vacciner?
Combien coûte le vaccin et est-il pris en charge par l'assurance maladie?
Quel est le meilleur moment pour se faire vacciner?
Qu'est-ce que la grippe?
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Recherche de médecins
2
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas le médecin que je cherche?
Quand et comment puis-je chercher un médecin?
Connexion au médecin
4
Pourquoi dois-je être connecté au médecin?
Comment se connecter à un médecin?
Avec quels médecins puis-je me connecter?
Que puis-je faire si la connexion avec le médecin a été déclinée?
Doctor Chat
5
C'est quoi Doctor Chat?
Est-ce que je dois payer pour Doctor Chat?
Pour quels cas le Doctor Chat est-il (non) adapté?
Quels documents vais-je recevoir pendant ou après la session?
Combien de questions puis-je poser au médecin?
Déconnexion avec le médecin
3
Quand et comment puis-je me déconnecter avec le médecin?
Que se passe-t-il si je me déconnecte avec le médecin?
Le médecin peut-il se déconnecter?
Réserver un rendez-vous chez un médecin
8
Avec quels médecins est-il possible de prendre un rendez-vous?
Comment fonctionne la prise de rendez-vous?
Pourquoi faut-il ouvrir un compte sur medicosearch.ch pour prendre un rendez-vous?
Comment annuler un rendez-vous?
Jusqu'à quand une annulation est-elle possible?
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Recevoir des documents du médecin
2
Quels médecins peuvent m'envoyer des documents?
Où puis-je voir les documents que j'ai reçus?
E-ordonnances
8
Comment obtenir une e-ordonnance - et comment l'intégrer dans l'application Well?
Lorsque j’ai essayé de soumettre mon ordonnance électronique, l’opération a échoué, que dois-je faire?
Quand est-ce que je recevrai les médicaments que j’ai commandés à domicile?
Quand puis-je aller chercher les médicaments commandés à la pharmacie?
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas la pharmacie souhaitée lorsque je recherche des pharmacies?
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Rendez-vous de télémédecine
2
Puis-je m’attendre à ce que le professionnel de la santé de medi24 ait examiné les photos / documents / résultats du contrôle des symptômes que j’ai joints avant le rendez-vous de télémédecine?
Qu’est-ce qu’un rendez-vous medi24?
Conseils de prévention
2
Quand dois-je utiliser le service et quelle est la fréquence d’utilisation recommandée?
Que contient l’offre «Conseils de prévention»?
Remèdes maison
1
Qu’est-ce que l’offre «Remède maison»?
Médicaments
2
Puis-je commander un médicament directement dans la rubrique médicaments?
Quel type de médicaments puis-je chercher dans la rubrique médicaments?
Maladies
1
Qu’est-ce que la rubrique "Conditions médicales", et dans quel but puis-je l’utiliser?
Symptom Checker
8
Qu’est-ce que le Symptom Checker?
Comment fonctionne le Symptom Checker?
Qu’est-ce qu’un dispositif médical?
Qui est responsable du contenu médical du Symptom Checker?
Puis-je me contenter de suivre la recommandation du Symptom Checker quel que soit mon modèle d’assurance?
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Utilisateur enregistré et invité
9
Comment la sécurité de mes données est-elle assurée?
Comment puis-je modifier mon adresse e-mail?
Comment puis-je modifier mon mot de passe?
Comment puis-je supprimer mon profil d’utilisateur ou mon compte?
Dans quel but mes données sont-elles traitées?
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Sécurité
9
Où sont stockées les données ?
Qui est le fournisseur de services de stockage en cloud ?
Qui a accès aux données sur la santé ou les connaît ?
Google Cloud peut-il consulter les données des patients ?
Pourquoi Google Cloud et pas un fournisseur suisse ?
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Autres
3
Dois-je payer pour utiliser l’application?
Pourquoi ma session a-t-elle été automatiquement fermée au bout d’une heure?
Puis-je utiliser l’application dans d’autres pays?