L'activation permet de créer les conditions techniques nécessaires à la transmission protégée d'un message médical. De plus, le cabinet est informé que vous avez activé les messages médicaux. À partir de ce moment, le cabinet peut également vous envoyer un message sans que vous ne l'écriviez vous-même.

Afin que le cabinet médical puisse vous reconnaître en tant que patient, votre nom, votre date de naissance, votre sexe et - si vous l'avez enregistré dans l'application Well - votre adresse, votre assurance et votre numéro de carte d'assuré sont transmis. Pour que le cabinet soit sûr de communiquer effectivement avec le bon patient, il faut vérifier votre identité avant l'activation.