Allgemein 6

• Was ist die neue Gesundheitsplattform Well und was ist ihr Ziel?
• Wer sind die Investoren von Well?
• Was ist an der Well-Idee so innovativ?
• Wieso sollte ich mich bei Well registrieren?
• Was beinhaltet die Gesundheitsplattform?

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Dossier 5

• Wie kann ich das Dossier nutzen?
• Welche Dokumente sind im Dossier?
• Warum kann ich nicht alle Dokumente im Dossier öffnen?
• Wie sende ich ein Dokument aus dem Dossier an einen Arzt?
• Wie erhalte ich ein Dokument von meinem Arzt oder Telemediziner direkt in meinen Ordner mit den medizinischen Dokumenten?

VacMe 6

• Wie kann ich in der Well App einen Termin für eine Zeckenimpfung buchen?
• Weshalb ist der Service nur im Kanton Bern verfügbar?
• Was bedeutet es wenn ich mein VacMe-Konto mit Well verbinde?
• Wie kann ich die Verbindung zwischen meinem Well-Konto und dem VacMe-Konto löschen?
• Was kostet mich die Zeckenimpfung?

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Grippeimpfung 7

• Warum sollte ich mich impfen lassen?
• Wer sollte sich impfen lassen?
• Was kostet die Impfung und werden die Kosten von der Krankenkasse übernommen?
• Zu welchem Zeitpunkt sollte ich mich impfen lassen?
• Was ist die Grippe (Influenza)?

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Arztsuche 2

• Warum finde ich den Arzt nicht, den ich suche?
• Wie kann ich eine Ärztin oder einen Arzt finden?

Verbindung zur Ärztin oder zum Arzt 4

• Wofür braucht es eine Verbindung zur Ärztin oder zum Arzt?
• Wie kann ich mich mit einer Ärztin oder einem Arzt verbinden?
• Mit welchen Ärztinnen und Ärzten kann ich mich verbinden?
• Was kann ich tun, wenn die Verbindung zur Ärztin oder zum Arzt abgelehnt wurde?

Doctor Chat 5

• Was ist Doctor Chat?
• Muss ich für Doctor Chat bezahlen?
• Für welche Fälle ist der Doctor Chat (nicht) geeignet?
• Welche Dokumente erhalte ich während oder nach der Sitzung?
• Wie viele Fragen kann ich der Ärztin / dem Arzt stellen?

Verbindung zur Ärztin oder zum Arzt trennen 3

• Wann und wie kann ich eine Verbindung zur Ärztin oder zum Arzt trennen?
• Was passiert wenn ich die Verbindung zur Ärztin oder zum Arzt trenne?
• Kann die Ärztin oder der Arzt die Verbindung trennen?

Buchung eines Arzttermins 8

• Bei welchen Ärztinnen oder Ärzten ist es möglich, einen Termin zu buchen?
• Wie funktioniert die Terminbuchung?
• Wieso wird bei der Terminbuchung ein Konto bei Medicosearch.ch eröffnet?
• Wie kann ich einen Termin stornieren?
• Bis wann ist eine Stornierung möglich?

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Dokumente mit einer Ärztin oder mit einem Arzt teilen 3

• Mit welchen Ärztinnen und Ärzten kann ich Dokumente teilen?
• Wo sehe ich meine erhaltenen Dokumente?
• Wie kann ich ein Dokument an einen Arzt senden?

Medikamente bestellen (E-Rezepte) 11

• Was ist der Service «Medikamente bestellen»?
• Wie erhalte ich ein E-Rezept – und wie kommt es in die Well-App?
• Kann ich alle Medikamente bestellen?
• Woher bekomme ich die Medikamente?
• Ich konnte mein E-Rezept nicht einlösen. Was kann ich tun?

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Meine Apotheken 3

• Was ist «Meine Apotheken» und wie kann ich eine Apotheke suchen?
• Was sind Services der Apotheken?
• Warum finde ich die Apotheke, die ich suche, nicht?

Telemedizinischer Beratungstermin 3

• Muss der medizinische Berater von Medi24 meine beigefügten Fotos / Dokumente / Symptom-Checker-Ergebnisse vor der Telekonsultation einsehen?
• Warum muss ich ein Benutzerkonto anlegen, um einen Termin mit dem telemedizinischen Beratungszentrum von Medi24 zu buchen?
• Was ist ein Medi24-Termin?

Vorsorgeempfehlung 2

• Wann und wie häufig sollte das Angebot genutzt werden?
• Was beinhaltet das Angebot "Vorsorgeempfehlung"?

Hausmittel 1

• Was ist das Angebot "Hausmittel"?

Medikamente 1

• Nach welchen Medikamenten kann ich im Bereich Medikamente suchen?

Krankheiten 1

• Was ist der Bereich "Krankheiten" und wofür kann ich ihn nutzen?

Symptom-Checker 8

• Was ist der Symptom-Checker?
• Wie funktioniert der Symptom-Checker?
• Was ist ein Medizinprodukt?
• Wer trägt die Verantwortung für die medizinischen Inhalte des Symptom-Checkers?
• Kann ich die Empfehlung des Symptom-Checkers unabhängig von meinem Versicherungsmodell befolgen?

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Nutzerprofil und Gastprofil 9

• Ersetzt die Nutzung der App mein Krankenversicherungsmodell?
• Warum ist die 2-Faktor-Authentisierung zwingend notwendig, wenn ich mich anmelde?
• Wer hat Zugriff auf meine Daten und wie werden sie gespeichert?
• Weshalb kann ich nach der Abmeldung in der App die biometrische Anmeldung nicht nutzen?
• Wie kann ich mein Passwort ändern?

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Sicherheit 9

• Wo werden die Daten gespeichert?
• Wer ist der Serviceanbieter des Cloudspeichers?
• Wer hat Zugriff auf oder Einblick in die Gesundheitsdaten?
• Kann Google Cloud Daten von Patientinnen und Patienten einsehen?
• Wieso Google Cloud und nicht ein Schweizer Anbieter?

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Sonstiges 3

• Kann ich die App auch in anderen Ländern nutzen?
• Muss ich bezahlen, um die App zu nutzen?
• Warum wurde ich nach einer Stunde automatisch abgemeldet?

Medizinische Mitteilung an Praxis schicken 4

• Was sind medizinische Mitteilungen und wann soll ich diese (nicht) verwenden?
• Warum muss ich medizinische Mitteilungen mit einer Praxis aktivieren, bevor ich eine Mitteilung schicken kann?
• An welche Praxen kann ich eine medizinische Mitteilung schicken?
• Sind medizinische Mitteilungen kostenlos?

Medizinische Mitteilung von Praxis empfangen 3

• Was muss ich tun, damit mir eine Praxis eine medizinische Mitteilung schicken kann?
• Ich habe eine Mitteilung geschickt, erhalte aber keine Antwort. Was kann ich tun?
• Wo finde ich die medizinischen Mitteilungen in der Well-App und wie werde ich über den Empfang einer medizinischen Mitteilung informiert?